Публичная оферта

Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) интернет-магазина Teahall (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель»).

Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты считается оформление заказа на сайте или через мессенджер. С этого момента договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

Продавец продаёт, а Покупатель приобретает листовой чай, чайную посуду и сопутствующие товары, представленные в каталоге на сайте. Свойства, состав и вес каждого товара указаны на его странице.

Товар предназначен для личного, семейного или домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Заказ оформляется через корзину на сайте. После оформления Продавец связывается с Покупателем по указанным контактам (WhatsApp, телефон), чтобы подтвердить состав, навеску, способ доставки и адрес.

Если какого-то товара не окажется в наличии, Продавец сообщит об этом и предложит замену либо вернёт оплату за недостающую позицию.

• Все цены указаны в тенге (₸) и включают стоимость товара.
• Оплата производится по счёту Kaspi после подтверждения заказа Продавцом.
• Заказ передаётся в доставку после поступления оплаты.
• Цена заказа фиксируется в момент подтверждения и не меняется.

Доставка осуществляется по всему Казахстану Казпочтой (1 490 ₸, обычно 3–5 дней) либо службой Яндекс Межгород по фиксированным направлениям: Астана — 2 100 ₸, Экибастуз — 1 050 ₸, Семей — 1 400 ₸, Караганда — 4 000 ₸. Также доступен самовывоз в городе Павлодар. При заказе от 10 000 ₸ доставка Казпочтой бесплатная. Трек-номер Продавец передаёт Покупателю после отправки.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки. Сроки доставки указаны ориентировочно и зависят от работы почтовой либо курьерской службы.

Чай и другие продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — это пищевая продукция (в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей).

Чайную посуду и другие непродовольственные товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его вид, потребительские свойства и упаковка. Стоимость обратной пересылки в этом случае несёт Покупатель.

Если товар оказался ненадлежащего качества (повреждён, испорчен, пришёл не тот), сообщите об этом в течение 14 дней с момента получения — Продавец заменит товар или вернёт деньги. Достаточно написать в WhatsApp и приложить фото. Посуда при доставке застрахована: если она приедет с боем, Продавец заменит её или вернёт оплату.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата.

Продавец не несёт ответственности за задержки доставки по вине почтовой или курьерской службы, а также за указание Покупателем неверных контактных данных или адреса. Продавец не отвечает за вред, вызванный индивидуальной непереносимостью или нарушением рекомендаций по завариванию и хранению.

Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения заказа. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Оферта действует бессрочно, до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить условия оферты в любой момент; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. К уже оформленным заказам применяются условия, действовавшие на момент оформления. Дата последней редакции указана в начале документа.

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами; при недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

• Наименование: Teahall (茶堂)
• Продавец: ИП «Костецкий»
• БИН / ИИН: 060507550715
• Адрес: Республика Казахстан, г. Павлодар, улица Сағадат Нұрмағамбетов, дом 130/1
• E-mail: teahallkz@gmail.com
• Телефон / WhatsApp: +7 776 155 89 41